Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner un produit, quelle que soit la raison, nous vous invitons à contacter avant tout notre équipe. Envoyez-nous un e-mail à uneposesimpose14@gmail.com pour discuter des détails de retour et que l’on vous transmette les informations de retour. 

Vous pouvez rendre tout article que vous ne souhaitez plus dans un délai de 14 jours après réception du colis à la condition qu’il soit non utilisé, ni ouvert, ni abimer ( par vos soins ) et dans l’emballage d’origine. 

Tout article rendu peut être remboursé, ou échangé pour un autre article. 

Dans l’éventualité où vous recevez un article endommagé, cassé, ouvert, veuillez nous faire parvenir un mail sous un délai de 5 jours après réception du colis maximum, à l'adresse suivante : uneposesimpose14@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que si ces démarches ne sont pas effectuées, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour. 

Également, le/la client(e) prends en charge tous frais de retours s’appliquant pour le renvoi d’articles à Une Pose S'impose. Une Pose S'impose ne sera en aucun cas responsable pour toute perte ou dommage consécutif au choix d’un service de livraison. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant que le ou les articles n’aient été reçu(s) par nos équipes. Nous vous conseillons ainsi d’opter pour un suivi de colis. 

Remboursements

Les remboursements peuvent être effectués sur n’importe quel article renvoyé dans un délai de 14 jours après commande, après que l’article ait été contrôlé par notre équipe. Veuillez noter que nous ne procéderons pas à un remboursement sur des articles retournés abîmés ou ayant été ouverts/utilisés. 

Les remboursements seront effectués uniquement après réception des articles renvoyés par nos soins, et peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés avant d'apparaître sur le compte du destinataire, en fonction de la banque du destinataire. 

Lorsqu’un produit est renvoyé pour un remboursement, notez que les frais de livraison de la commande d’origine ne sont pas pris en compte dans le remboursement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, les règles de retour standard s’appliquent. 

Dans l’éventualité où un article échangé coûterait moins que celui d’origine, Une Pose S'impose remboursera la différence ou proposera un avoir d’un montant équivalent à la différence.

Si un article échangé coûte plus que l’article d’origine, Une Pose S'impose se réserve le droit de demander le paiement de ce montant additionnel. Ceci se fera au cas par cas et à la discrétion de l’équipe.

Remplacements

Dans l’éventualité où un article se casserait ou ne fonctionnerait pas correctement pendant sa période de garantie, veuillez contacter Une Pose S'impose. Nous serons ravis de vous aider et de corriger ce problème.

Dans le cas où un produit éligible à un remplacement ne serait plus en stock, nous vous offrirons une alternative raisonnable.

Pour toutes questions, contactez notre Équipe Une Pose S'impose ! :)